問い合わせ対応改善支援 | 対応漏れ・二重返信をゼロに | 楽楽自動応対対応
問い合わせが増えても対応品質を落とさない。
チームの対応力を仕組みで底上げします
事業が成長して問い合わせが増えてきたのに、対応が属人的で追いつかない。
担当者が休むと返信が止まる。対応漏れがクレームにつながる恐怖がある。
FUN-CREATEはメール共有ツールの導入と運用ルール設計で、チーム全体の対応品質を仕組みで改善します。
中小企業診断士2名在籍
19年超のEC・WEB運営実績
全国オンライン対応
📧 問い合わせ対応に課題がある企業向け
こんなお悩みはありませんか？
問い合わせ対応に課題がある企業の企業様に多いご相談
問い合わせが増えて対応が追いつかない
事業成長で問い合わせ数が増加。個人のメールボックスでは管理しきれず、対応状況が誰にも見えない。重要な問い合わせが埋もれてしまう。
担当者が休むと対応が止まる
「あの件、○○さんしか分からない」が常態化。担当者の休暇・退職で対応が遅れ、顧客からの信頼を損なうリスクがある。
対応漏れ・二重返信でクレームが怖い
返信したつもりが送れていなかった。同じ問い合わせに2人が別々に返信してしまった。こうしたミスがクレーム・失注につながる。
これらの課題、FUN-CREATEがまとめて解決します
解決アプローチ
FUN-CREATEの具体的な支援内容
🔍
現在の対応フローを可視化
誰が・どこで・どう対応しているかを整理。ボトルネックと改善ポイントを明確にします。
📧
メール共有ツールを導入
楽楽自動応対（旧メールディーラー）等を導入し、対応状況を「未対応・対応中・完了」でチーム全員が把握できる体制に。
📋
運用ルールとテンプレートを整備
「誰が対応するか」「いつまでに返すか」「不明点はどこに相談するか」の運用ルールを策定。テンプレート返信文も整備。
🎓
担当者研修で定着まで支援
ツールの操作レクチャーだけでなく、運用が定着するまで伴走サポート。「導入したけど使われない」を防ぎます。
期待できる成果
支援によって実現できること
✓
対応漏れ・二重返信がゼロになり、クレームリスクを解消
✓
担当者の休暇・退職時もチーム全体でカバーできる体制に
✓
対応スピードが向上し、顧客満足度がアップ
✓
「あの件どうなった？」の社内確認コミュニケーションが不要に
選ばれる理由
FUN-CREATEが選ばれる理由
🎓
中小企業診断士2名在籍
経営目標から逆算してWEB戦略を設計。「やったけど成果が出ない」を防ぎます。
🔗
8サービスを一社完結
SEO・広告・SNS・HP制作・RPA・ツール導入まで複数業者への依頼が不要。
🤝
小予算から伴走支援
月額3.3万円〜（税込）・初期費用0円〜。長期縛りなし。成果を見ながら柔軟に継続・変更。
推奨サービス
問い合わせ対応に課題がある企業の企業様におすすめのサービス
よくある質問
よくあるご質問
問い合わせ対応に課題がある企業のWEB・DX課題、
まずはお気軽にご相談ください
初回相談・現状診断は無料。最短1週間で支援を開始できます。
オンライン・訪問（愛知県内）どちらでも対応可能です。
完全無料・強引な営業なし
中小企業診断士が直接対応
全国オンライン対応
