よくある質問

オーダーメイドの商品につきましては、作成前に限りキャンセル可能です（最終確認メールが届く前）当店では、スピード出荷サービスを行っておりますので、ご注文直後より作成に入る場合がございます。お客様のご希望に合わせたオーダーメイド商品の性質上、商品を作成後の場合はいかなる理由のキャンセルもお受けできませんので、オーダーメイド商品をご注文の場合は、十分にご検討いただいた上でご注文いただくようお願い申し上げます。

10：00から12：00、13：00から16：00になります。

メールの受付は、年中無休24時間OKです。
こちらからのメールの返信は、基本的に営業時間内とさせていただいております。16:00以降は、翌営業日の対応とさせていただきます。
水曜日、土曜日、日曜日と祝日は定休日とさせていただいておりますので、メールの返信や、商品の発送は行っておりません。
夏期休業日、年末年始の長期休暇はお手数ですがご利用案内にあります営業カレンダーにてご確認ください。

臨時休業や、当日の状況によりメールの返信が遅れる場合は、トップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。
メールの返信は、できる限り迅速に対応させていただきますが、2営業日以内にこちらからの返信がない場合は、大変お手数ですが、お問合わせよりご連絡お願いいたします。

商品の作成前に、お客様にデザインを画像にて確認いただいております。
デザイン決定後に商品を作成させていただきます。

※無料でデザインを修正できる回数は2回までとしております。
※画像の色味に関しては出来るだけ商品の色に近づけておりますが、実際の色とは異なり、あくまでイメージとなります。

当店で専用のスペアニクロム線を販売してますが、ホームセンターに行けばいろいろな太さのものが売っていますので、同じくらいのものを購入いただければ代用できます。
また切れたと思っても、結び目が解けただけの場合があります。 ニクロム線を上下に留める為の輪の部分が解ける事がありますので、確認してみてください。
また、使ってると結び目が伸びて、カットのパワーが弱くなる場合があります。そのときはニクロム線を結びなおして、長さを調節するとうまく切れるようになります。 カットスピードを早くしたい場合は、ニクロム線の長さを短く。 遅くしたい場合は、ニクロム線の長さを長くすると調節できます。
ニューカラーボード以外の硬い紙のカラーボードを切ったり、電池の残量が少ないのに必要以上に力を入れると早く切れてしまいますので、ご注意ください。

以前のメールアドレスでログインして頂き、マイページにある「登録内容の変更・解除」からメールアドレスの変更をお願い致します。

各商品ページのカートボタン付近にリンクがありますが、マイページ内「レビュー」の「≫ 購入した商品のレビューを書く」からが便利です。
※レビュー記入には会員登録(無料)が必要です。（会員登録後の注文商品が対象）

マイページ内「登録内容の変更・解除」からお願い致します。

アダルト関係や児童ポルノなど、公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するもの、及び弊社が不適切と認めた印刷データは、ご注文をお断りする場合がございます。

データ内の肖像権や著作権等は、当店ではお調べしておりません。肖像権や著作権を侵害するものでないかは、お客様ご自身でご確認の上、データ作成をお願いいたします。 肖像権や著作権の侵害による問題が生じた場合でも、当店では責任を負いかねますのでご注意ください。

「最終確認メール」は、営業日午後14時までのご注文はその日の夕方、それ以降23時59分までのご注文は翌営業日の午前中に送らせていただく予定です。
遅くとも翌営業日の夕方には送らせていただきます。

※祝日等で連休になる場合は変則的となり、発送日の前日頃となる場合がございます。

当店が発行しているクーポン券をご利用いただく場合は必ず会員登録をしていただく必要がございます。また、セット割などすでに定価より割引されている商品は対象外となります。商品に同封されておりますクーポン券は
「応援うちわ専門店」
「オリジナルグッズ専門店」
にて1回ずつご使用可能です。上記以外の当社運営サイト（楽天、YAHOO、Amazon等）ではご利用頂けません。

なお、商品に同封致します「サンキュークーポン」は期限内で1回のご利用となります。（3ヶ月毎更新）前回ご使用と同じクーポンコードの場合はご利用いただけません。ご了承下さい。

キーワード：クーポン クーポン券 割引 サンキュークーポン

申し訳ございませんが、クーポンを紛失した場合の再発行

及びご利用可能にする事は出来ません。

ご了承下さい。

キーワード：クーポン クーポン券 クーポンなくした 紛失 使えない

会員登録していただいたお客様の累計ご購入金額に応じてポイント還元率が上がります。

レギュラーステージから始まり、ダイヤモンドステージまで5段階ございます。

商品購入から7日経過後にランク判定を行い、累計購入金額に応じて会員ステージがランクアップします。

前回購入から6ヶ月間購入がなかった場合、1ランク下がり、1年間購入がなかった場合は、2ランク下がります。

過去の累計購入金額がリセットされることはありません。詳しくは「こちらから→」ご確認ください。

現在のステージは「マイページ→」よりご確認いただけます。

※現在のところ「応援うちわ専門店本店ファンクリ」のみのサービスとなります。