よくある質問

お届け先により変わります。「応援うちわ専門店ご利用ガイド→」「オリジナルグッズ専門店ご利用ガイド→」をご確認ください。

商品5,000円以上お買い上げで送料無料となります。
（但し北海道・一部離島は送料250円、沖縄県は送料1,080円がかかります。）

■応援うちわ専門店の発送については「「応援うちわ専門店 ご利用ガイド→」」をご覧ください。

■オリジナルグッズ専門店の発送については「「オリジナルグッズ専門店 ご利用ガイド→」」をご覧ください。

通常は同一日でのご注文は同梱発送致しますが、
ご注文日が同じ日であっても同梱されない場合がございます。
確実に同梱発送をご希望のお客様はご注文をカートに入れた際に、
カート内通信欄へ同梱希望のコメントをお願い致します。

なお同一日でご注文し、同梱を希望されないお客様も同様に
カート内通信欄へその旨ご連絡をお願い致します。

オーダーメイド商品に関しては、商品の性質上、お客様都合の場合はいかなる理由の返品、交換も受け付けておりません。十分ご検討いただき、ご注文お願いいたします。
下記の場合は、無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。

• ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
• 破損している商品（破損があった場合は、まず配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。配送業者よりこちらへ連絡がございます）

商品到着後、7日以内に弊社までにご連絡ください。

ジャンボうちわは、1本でもネコポスでの発送はできません。
ネコポスは角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内と決められております。
ジャンボうちわはの大きさは縦約42cm横約30cmありますので、大きさの関係で発送できません。
1本でも佐川急便になります。
当店では、1本でも、しっかりとした段ボールに梱包した状態で発送いたしますので、安心です。

全ての商品が出来上がってからの出荷となります。当店には当日出荷商品と3日～5日営業日以内発送商品がございます。当日発送商品だけ早く発送をご希望の場合は商品を分けてそれぞれご注文確定をお願いします。注文の際は必ず通信欄へ「同梱はせずに最短で発送を希望」とコメントをお願いします。
※コメントがない場合は自動的に同梱され、発送が遅れます。

• 【宅配便】佐川急便の営業所のみ可能です。
• 【ネコポス】ヤマト運輸の営業所のみ可能です。

営業所止めを希望の方は、必ずご注文時、新しいお届け先に「営業所の住所、営業所名」を登録して下さい。
※郵便局留めはできませんのでご注意ください。
※支払方法「コンビニ後払い」不可。

配送会社については下記の通りです。

• 【通常商品】佐川急便
• 【ネコポス】ヤマト運輸

佐川急便からヤマト運輸への配送会社変更も可能ですが、別途手数料が必要となります。ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

商品により発送タイミングが違います。「応援うちわ専門店ご利用ガイド→」「オリジナルグッズ専門店ご利用ガイド→」をご確認ください。

大変申し訳ございませんが、当店ではコンビニ受け取りに対応しておりません。宅配便の場合は佐川急便の営業所、ネコポスの場合はヤマト運輸の営業所でしたら受け取りが可能です。ご希望の場合は、送付先をご希望の営業所の住所にしてご注文下さい。ご注文者様のご住所はご自身のご住所等を入力してください。ただ、お支払い方法がコンビニ支払いの場合はご利用いただけません。

発送先 （ 送り先 、お届け先 ）の変更をご希望の場合はお手数ですが、 下記記載の通りお願いします。
・商品発送前の変更 　
発注者様氏名 ご注文番号 　発送希望先の郵便番号、住所、電話番号 上記をメールにてご連絡お願いします。

・発送後の変更 　 　
「発送完了メール」が配信された後の変更は 　お手数ですが、発送完了メールに記載の 　お荷物番号をもとに各配送業者へご連絡をお願いします。 　※当社にご連絡頂きましても変更出来ません。 　詳しい連絡先は「発送完了メール」に記載しております。 　そちらをご確認下さい。

検索ワード： 住所変更 住所 発送先変更

商品が届かない場合以下の事をご確認お願い致します。

・注文確定メールや発送完了メールが届いていない。
　ご注文が確定されていない可能性がございます。ご注文履歴等ご確認の上、
　わからない場合はメールにてご連絡下さい。

・発送完了メールが来たが、商品が届かない。
　何らかの原因で配達遅延が起きております。お手数ですが、発送完了メール
　に記載のお問い合わせ番号を元に運送会社へ直接お問い合わせ下さい。
　当社にお問い合わせいただくより直接運送会社へ連絡していただけますと
　早く解決致します。