対象となるメールサービスは？

Gmail / Google Workspace・Outlook等の主要メールサービスに対応しています。既存のメール環境を変えずに導入できます。

導入までの期間はどのくらいですか？

最短2週間で導入可能です。アカウント設定・ルール構築・社内レクチャーまで一貫サポートします。

何人から利用できますか？

2名以上のチームから利用可能です。メール対応を複数人で共有・分担する業務に特に効果を発揮します。

Mail Sharing ・メール共有ツール導入支援

対応漏れ・二重返信が多い。
チームの問い合わせ対応を仕組み化して対応品質と速度を上げます。

担当者の個人PCでメール管理しているから、誰が対応したか・対応済みかどうかがわからない。楽楽自動応対などのメール共有ツールを導入して、対応漏れ・二重返信・引き継ぎ失敗をゼロにします。

楽楽自動応対対応ツール選定＋運用ルール設計まで一括支援

Mail Sharing Tool Service

FUN-CREATEのメール共有ツール導入支援は、チームでメールを共有・管理する体制をツール選定から運用設計まで構築するサービスです。問い合わせ管理・カスタマーサポート・顧客対応を仕組み化し、対応漏れ・二重返信をゼロに。

月額 3.5万円〜

導入支援フィー
（税込・ツール月額別）

ツール選定

楽楽自動応対等に対応

運用ルール

設計まで一括支援

個人PC管理から脱却して、チーム全体で対応状況を可視化。顧客対応の品質を底上げします。

Best For

こんな状況に当てはまる会社・チームに特に最適です

1つでも当てはまると感じたら、まずお気軽にご相談ください。

対応漏れ・二重返信が繰り返し起きている

問い合わせへの返信漏れや、複数人が同じメールに返信してしまうトラブルが頻発している。

「もう返信した？」の確認連絡が多い

クレームになってから対応漏れに気づく

誰がどのメールを担当しているか不明

返信が2人から届いてお客様に謝罪した

個人PCでメール管理していてチームで共有できていない

担当者ごとのOutlook・Gmailで管理しているため、チームでメールの状況が見えない。

担当者が休む・辞めると引き継ぎが大変

問い合わせ対応の進捗が把握できない

過去のやりとりを探すのに時間がかかる

急ぎの問い合わせに気づくのが遅れる

メール対応の仕組みをこれから整えたい

今はなんとかなっているが、チームが拡大する前に管理の仕組みを作っておきたい。

採用・組織拡大にあわせて仕組み化したい

どのツールがよいか比較・選定したい

デジタル化・AI導入補助金2026を使って導入コストを抑えたい

運用ルールも含めて整備したい

Before / After

導入前と導入後で何が変わるか

Before導入前の状態

対応状況が不透明：誰がどのメールを対応中か・対応済みかが全員にわからない

二重返信が発生：複数人が同じメールに気づかず返信してしまう

対応漏れが怖い：見落としに気づくのが遅れ、クレームになることがある

引き継ぎが大変：担当者が変わるたびに過去のやりとりを個人PCで確認してもらう必要がある

進捗が見えない：マネージャーがどの問い合わせが未対応かリアルタイムで把握できない

確認連絡が多い：「あのメールどうした？」という社内確認コミュニケーションが頻繁に発生

→

Afterメール共有ツール導入後

対応状況が一目瞭然：「対応中」「対応済み」「未対応」のステータスが全員にリアルタイムで見える

二重返信ゼロ：担当者アサイン機能でメールへの担当割り振りが明確になる

対応漏れゼロ：未対応メールが一覧で可視化され、放置・見落としが自動的に防止される

引き継ぎが楽：チーム全員が過去のやりとりを確認できるため、担当変更もスムーズ

進捗がリアルタイムで把握：管理者がダッシュボードで対応件数・未対応件数を常時確認できる

社内確認コストがゼロに：全員がシステム上でメールの状況を確認できるため、確認連絡が不要になる

Tool

FUN-CREATEが導入支援するメール共有ツール

楽楽自動応対を中心にご提案。御社の規模・業種に合わせて他のメール管理ツールもご提案可能です。

楽楽自動応対

株式会社ラクス

累計導入9,000社以上 16年連続売上シェアNo.1 業種・規模問わず対応

こんな会社に向いている：BtoB企業・幅広い業種の中小企業

シンプルなUIで担当者が使いやすい設計
対応状況の可視化・担当者アサイン機能が充実
社内コメント・メモ機能でチーム連携がスムーズ
受信メールの自動振り分け・フォルダ管理が簡単
既存メールシステムからの移行が比較的容易

BtoB企業使いやすいUI 幅広い業種

料金目安：月額約35,000円〜（ユーザー数・プランにより変動）
※BtoB・一般企業での導入実績が豊富

御社に最適なツールを一緒に選定します

楽楽自動応対を中心にご提案していますが、御社の業種・規模・課題に応じて他のメール管理ツールもご提案可能です。まずは課題をお聞かせください。

ツール選定を相談する →

What we do

ツール選定から運用定着まで一括支援

「どのツールがいいかわからない」段階からご相談いただけます。

ツール選定サポート

課題・チーム規模・予算ヒアリング
楽楽自動応対等の比較提案
他ツールも含めた最適提案
トライアル活用の案内

設定・アカウント構築

初期設定・メールアドレス接続
アカウント・権限設定
フォルダ・ラベル・タグ設計
自動振り分けルール設定

メール履歴移行支援

既存メールシステムからの移行計画
移行時のリスク・注意点の整理
移行期間中の並行運用サポート

担当者研修

基本操作レクチャー（Zoom）
担当者向け操作マニュアル作成
管理者向け管理操作レクチャー
よくあるトラブル対処法の説明

運用ルール設計

対応フロー・エスカレーション設計
ステータス管理ルールの策定
テンプレート返信文の整備
運用ルール文書化・定着支援

「ツールを入れたけど使われない」を防ぐ、運用ルール設計まで対応

メール共有ツールを導入しても、チームの運用ルールが決まっていないと定着しません。FUN-CREATEは「誰が対応するか」「いつまでに返信するか」「不明点はどこに相談するか」などの運用ルールの設計まで含めて支援します。ツールの設定だけでなく「チームの仕組み作り」までサポートするのが特徴です。

Flow

ヒアリングから運用開始までの流れ

最短3〜4週間で運用開始できます。チームの規模・移行の複雑さにより変動します。

ヒアリング

現在のメール管理方法・課題・チーム規模・予算をオンラインでヒアリング。

60分 / Zoom

ツール選定・プラン提案

楽楽自動応対等を比較し、最適なツールとプランをご提案。

1週間以内

設定・構築

初期設定・アカウント構築・自動振り分けルール設定。

1〜2週間

研修・運用ルール策定

担当者へのレクチャー。対応フロー・ステータス管理ルールの文書化。

1週間

運用開始・サポート

本番稼働。初月は運用状況を確認し、ルール調整・追加設定に対応。

稼働後1ヶ月

Price

料金プラン

※価格は税込表示。ツールの月額費用（楽楽自動応対等）は別途発生します。

最も選ばれているプラン

スタンダード

小〜中規模チーム（〜20名）

月額 ¥35,000〜

税込（ツール月額費用）

ツール選定サポート
初期設定・アカウント構築（〜20ユーザー）
基本操作レクチャー（Zoom）
運用ルール文書化・テンプレート整備
稼働後1ヶ月のサポート込み

ツール導入から運用ルール策定まで一括対応。「定着まで支援してほしい」という方向け。ツール月額費用は別途。

プレミアム

大規模・複数拠点

別途お見積

要相談

21名以上・複数拠点・複数部署の対応
既存CRM・基幹システムとの連携設計
部署別運用ルールの策定
管理者・IT担当者向け深掘り研修
長期サポート・定期見直し契約

大規模チームや複数システムとの連携が必要な場合は個別にご要件をヒアリングしてご提案します。

月額の総額イメージ（税込）

スタンダードプランの場合

月額約7万円〜

FUN-CREATE導入支援費3.5万円 + ツール月額3.5万円〜

費用の内訳

FUN-CREATEへの費用：導入支援・設定・研修
ツール費：楽楽自動応対の月額利用料（ユーザー数で変動）

対応漏れ・二重返信を仕組みでゼロにしませんか

現在のメール管理の課題をヒアリングし、最適なツールと導入プランをご提案します。まず話を聞くだけでOKです。

ご相談フォーム → 入力1分・1営業日以内にご連絡

FAQ

よくあるご質問

Q. 楽楽自動応対とはどんなツールですか？

楽楽自動応対は、株式会社ラクスが提供するメール共有・管理ツールです。累計導入9,000社以上、16年連続売上シェアNo.1の実績があり、チームでのメール対応状況を「未対応・対応中・対応済み」で可視化し、対応漏れ・二重返信を防ぐ仕組みを提供します。業種・規模を問わず幅広く導入されています。

Q. 今まで使っていたメールのデータはどうなりますか？

基本的には、導入後の新規メールから管理することを推奨しています。膨大な過去データの移行は、サーバー容量を圧迫し動作低下を招く恐れがあるためです。過去分が必要な場合は、「直近数ヶ月分」などに限定した移行をご提案し、運用に最適なラインを一緒に検討させていただきます。なお、移行期間中は既存環境と並行して確認できるようサポートいたします。

Q. ツールの月額費用はどのくらいかかりますか？

楽楽自動応対は月額約35,000円〜が目安です（ユーザー数・利用プランにより変動します）。これとは別に、FUN-CREATEへの導入支援プロジェクト費が発生します。デジタル化・AI導入補助金2026を活用することで、ツール月額費用や導入支援費の一部を補助できる場合があります。

Q. 導入にかかる期間はどのくらいですか？

スタンダードプランで最短3〜4週間が目安です。カスタム設定が複雑な場合やプレミアムプラン（大規模・複数拠点）の場合はさらに時間がかかることがあります。スケジュールはヒアリング時に確認しますので、お気軽にご相談ください。

Q. 楽楽自動応対以外のツールでも対応できますか？

はい、御社の業種・規模・課題に応じて他のメール管理ツールもご提案可能です。まず「どんなツールを使いたいか」よりも「どんな課題を解決したいか」をヒアリングした上で、最適なツールをご提案することを優先します。